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绝地求生吧:佛山市南海區人才客戶經理完成“一站式”服務個案超1200例

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為提高人才服務質量,南海區設置人才服務驛站12個,配備人才客戶經理23名,形成“1+7+N”的人才服務體系。一年多以來,完成“一站式”服務個案超1200例。

  一是拓展服務能力,提升“一站式”服務。加大人才客戶經理培訓力度,提升“一站式”綜合服務水平。人才客戶經理的服務對象為經認定的一至五類人才、重點引進的歸國創業人才、區內重點企業的核心人才以及其他重點人才等。服務內容包括咨詢、代辦和協辦三大類別,涵蓋扶持政策申報、人才入戶、子女入學、人才安居、工商登記、人才聯誼等40類專項服務。例如,袁黎明先生是“藍海人才計劃”團隊核心成員,人才客戶經理協助其團隊成功申報區級創新創業項目,通過“一站式”服務解決其子女入學問題,解除了人才發展的后顧之憂。

  二是運用信息手段,搭建“一網式”平臺。開通“南海區人才客戶經理微信服務系統”,實現人才服務事項“線上申報、線上受理、線上派單、線上評價”,為各類人才提供便捷高效手機微信訂單式服務。此外,專門在“市民之窗”政府服務終端機增加“高才服務”項目,并將其進駐園區人才服務驛站,方便園區人才就近辦理常規政務和人才服務事項。全面提高人才服務事項的辦結時效,目前已實現咨詢類、代辦類、協辦類問題分別在1、5、7個工作日內辦。

三是集聚創新資源,實現“一門式”驛站。目前,南海人才服務驛站總共12家,其中11家設置在人才重點園區。通過整合集聚園區創新人才資源,助力創新創業人才快速發展,努力實現“進了人才服務驛站一個門,創新創業全無憂”的服務目標。例如,位于丹灶鎮的力合星空·創域人才服務驛站是南海首個人才服務驛站,也是引進和培育創新創業人才的孵化基地。中科院廣州能源研究院所博士楊希賢進駐園區創業后,728創域人才服務驛站協助其建立了環境納米材料研究實驗室,從購置研發通用設備、新增研發人員、專利申請、組織行業學術研討會等方面提供專項資金扶持,牽線清華星空研究院與其聯合成立霖諾環境納米材料研發中心。

來源:廣東組織工作



       

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